Lue vuokrausehdot ja säännöt
HUVILAN SÄÄNNÖT
Vierailijoiden viihtyvyys on ykkössijalla ja sen takia olemme luoneet yhtenäiset säännöt kaikille huvilavieraillemme. Kaikki sivustollamme oleva tieto perustuu sen hetkiseen tietoon, jota pyrimme jatkuvasti päivittämään.
VUOKRAEHDOT
Noudatamme huvilan välittämisessä seuraavia ehtoja. Ehdot ovat kumpaakin osapuolta sitovia, kun asiakas on suorittanut näissä sopimusehdoissa mainitun ennakkomaksun. Muiden matkailupalveluiden kaupassa ehtoja noudatetaan soveltuvin osin. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja oikeudet muutoksiin pidätetään.
ALUSTAVA VARAUS JA MAKSU
Voimme ottaa vastaan harkintamme mukaan alustavia varauksia. Alustava varaus muutetaan normaaliksi varaukseksi ja laskutetaan vahvistuspäivänä, ellei asiakas ole sitä ennen perunut. Varaus vahvistuu, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun ( 20% loma-asunnon vuokrasta ) mainittuun eräpäivään mennessä. Loppusuorituksen eräpäivä on viimeistään 30 vrk ennen loman alkua. Mikäli varauksen tekoajankohdasta on alle 30 vrk varatun jakson alkamispäivään, lähetetään vain yksi lasku joka sisältää sekä ennakkolaskun että loppusuorituksen. Ellei asiakas maksa suorituksia eräpäivään mennessä, voimme yksipuolisesti perua varauksen ja palauttaa kohteen myyntiin. Ellei asiakas peru varaustaan ja kohde jää myymättä siinä olleen maksamattoman varauksen ( jota ei ole kirjallisesti peruttu ) takia, peritään varausmaksu asiakkaalta. Laskun yhteydessä lähetetään asiakkaalle tiedot (pyydettäessä) loma-asunnosta ja sen varustelusta sekä kulkuohjeet avainten luovutuspaikkaan ja lomakohteeseen.
PERUUTUKSET JA MUUTOKSET VARAUKSISSA
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut perille. Varauksen peruuttamisessa pidätetään aina siihen mennessä maksettu ennakkomaksu. Mikäli varauksen peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 30 vrk ennen varausjakson alkua, veloitetaan koko varauksen hinta. Siinä tapauksessa, että saamme vuokratuksi lomakohteen toiselle asiakkaalle, palautetaan vuokra siltä osin, kun uudelta asiakkaalta saadaan vuokraa. Suoritettua 20 % ennakkomaksua ja toimitusmaksua ei kuitenkaan palauteta. Mikäli peruutus tapahtuu syystä, että asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa asuva henkilö äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai menehtyy, palautetaan suoritetut maksut. Edellä tarkoitettu tapahtuma on osoitettava luotettavalla tavalla ( lääkärintodistus tms. ). Peruutukset on ilmoitettava viipymättä. Mikäli asiakas muuttaa loma-asuntoa tai loman ajankohtaa, tai peruuttaa osan vaaraamistaan loma-asunnoista, sitä katsotaan aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena. Mikäli matkapalveluiden varausta muutetaan asiakkaan pyynnöstä useammin kuin kerran, peritään toisesta ja jälkeisistä muutoksista, kustakin 50 € maksu.
OIKEUS PERUUTTAA VARAUS
Voimme asiasta ilmoittamatta perua eräpäivänä maksamattoman varauksen. Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este, voimme peruuttaa maksetunkin varauksen. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan myös ilmoittamaton loma-asunnon myynti tai omaan käyttöön otto. Ilmoitamme mahdollisimman pian asiakkaalle peruutuksesta. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra takaisin. Vastuumme rajoittuu vain meille maksetun summan palauttamiseen, eikä velvoitetta korvaavan kohteen tarjoamiseen ole.
AVAINTEN LUOVUTUS, KÄYTTÖ JA PALAUTUS
Kohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00. Mikäli meno tai paluu menee 1-2 vuorokautta päällekkäin edellisen asukkaan kanssa on Kamala Regentissä (Guest Room) eli vierashuoneita vuokrattavana, 1 parivuode, oleskelutila, WC, TV ,jääkaapppi ym n.25€/vuorokausi. Kohteen avaimet annetaan ilmoitetusta paikasta, ellei kohteen tiedoissa toisin mainita. Asiakkaalla on käytössään kohteessa 2 avainta, jotka molemmat palautetaan lähtiessä kohteen pöydälle, ellei kohteessa ole muuta ohjetta. Kadonneesta avaimesta peritään lukon vaihtamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset.
OLESKELU KOHTEESSA
Kohteen vuokraan kuuluu huvilan vapaa käyttöoikeus. Vuokraan sisältyvät lisäksi varausdokumentissa mainitut varusteet. Viikkovuokraan sisältyy vuodevaatteet ja pyyhkeet/tulija, sekä loppusiivous, mutta lisäpyyhkeistä ja -vuoteista veloitetaan erikseen (veloitustaulukko).Suurien lika-, ruoka- ja juomatahrojen poisto 30€/h. Liinavaatteita on tarvittaessa saatavana lisää eri korvauksesta.
VAURIOT, PUUTTEET JA REKLAMAATIOT
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset tulee osoittaa välittömästi loma-asunnon huoltajalle tai meille, jolloin ne voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata tai kompensoida. Jos haittatekijää ei voida heti kompensoida, on asiasta tehtävä välitön kirjallinen reklamaatio meille. Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei oteta huomioon. Samoin asiakas on velvollinen ilmoittamaan välittömästi ja korvaamaan lomakohteelle ja sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot. Ilmoittamattomat vauriot laskutetaan todellisten kulujen mukaan jälkikäteen. Emme vastaa niistä virheistä loma-asuntojen ennakkotiedoissa, jotka ovat syntyneet varausajankohdan jälkeen äkillisten olosuhdemuutosten takia ( esim. myrsky, tulva, maanjäristys tms. ) tai johtuen omistajan tekemistä varustelu tms. muutoksista, joita ei ole ilmoitettu. Jos emme pääse asiakkaan kanssa em. seikoissa yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
HENKILÖMÄÄRÄ
Loma-asunnon suurin sallittu henkilömäärä on sama kuin asunnon vuoteiden ja lisävuoteiden määrä. Henkilömäärä on ilmoitettava AINA varausta tehtäessä, eikä sitä saa ylittää. Ylimääräisistä henkilöistä peritään lisämaksu.
TUPAKOINTI JA LEMMIKIT
Tupakointi on sallittu vain loma-asuntojen ulkopuolella. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan 100 € tuuletusmaksu. Emme vastaa luvattomasta tupakoinnista aiheutuneista allergia- tms. ongelmista asiakkaille. Lemmikkien tuominen ei ole sallittua.
LISÄPALVELUT
Voit myös tilata lisäpalveluita, kuten lisäliinavaatteita ja -pyyhkeitä, halutessasi saat isännän/emännän vastaan, kukka-asetelman/ hedelmäkorin pöydälle, kuohuviinin tms. Voit esittää erityistoiveesi varausta kysyessäsi tai kyselylomakkeella.
Vierailijoiden viihtyvyys on ykkössijalla ja sen takia olemme luoneet yhtenäiset säännöt kaikille huvilavieraillemme. Kaikki sivustollamme oleva tieto perustuu sen hetkiseen tietoon, jota pyrimme jatkuvasti päivittämään.
VUOKRAEHDOT
Noudatamme huvilan välittämisessä seuraavia ehtoja. Ehdot ovat kumpaakin osapuolta sitovia, kun asiakas on suorittanut näissä sopimusehdoissa mainitun ennakkomaksun. Muiden matkailupalveluiden kaupassa ehtoja noudatetaan soveltuvin osin. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja oikeudet muutoksiin pidätetään.
ALUSTAVA VARAUS JA MAKSU
Voimme ottaa vastaan harkintamme mukaan alustavia varauksia. Alustava varaus muutetaan normaaliksi varaukseksi ja laskutetaan vahvistuspäivänä, ellei asiakas ole sitä ennen perunut. Varaus vahvistuu, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun ( 20% loma-asunnon vuokrasta ) mainittuun eräpäivään mennessä. Loppusuorituksen eräpäivä on viimeistään 30 vrk ennen loman alkua. Mikäli varauksen tekoajankohdasta on alle 30 vrk varatun jakson alkamispäivään, lähetetään vain yksi lasku joka sisältää sekä ennakkolaskun että loppusuorituksen. Ellei asiakas maksa suorituksia eräpäivään mennessä, voimme yksipuolisesti perua varauksen ja palauttaa kohteen myyntiin. Ellei asiakas peru varaustaan ja kohde jää myymättä siinä olleen maksamattoman varauksen ( jota ei ole kirjallisesti peruttu ) takia, peritään varausmaksu asiakkaalta. Laskun yhteydessä lähetetään asiakkaalle tiedot (pyydettäessä) loma-asunnosta ja sen varustelusta sekä kulkuohjeet avainten luovutuspaikkaan ja lomakohteeseen.
PERUUTUKSET JA MUUTOKSET VARAUKSISSA
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut perille. Varauksen peruuttamisessa pidätetään aina siihen mennessä maksettu ennakkomaksu. Mikäli varauksen peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 30 vrk ennen varausjakson alkua, veloitetaan koko varauksen hinta. Siinä tapauksessa, että saamme vuokratuksi lomakohteen toiselle asiakkaalle, palautetaan vuokra siltä osin, kun uudelta asiakkaalta saadaan vuokraa. Suoritettua 20 % ennakkomaksua ja toimitusmaksua ei kuitenkaan palauteta. Mikäli peruutus tapahtuu syystä, että asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa asuva henkilö äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai menehtyy, palautetaan suoritetut maksut. Edellä tarkoitettu tapahtuma on osoitettava luotettavalla tavalla ( lääkärintodistus tms. ). Peruutukset on ilmoitettava viipymättä. Mikäli asiakas muuttaa loma-asuntoa tai loman ajankohtaa, tai peruuttaa osan vaaraamistaan loma-asunnoista, sitä katsotaan aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena. Mikäli matkapalveluiden varausta muutetaan asiakkaan pyynnöstä useammin kuin kerran, peritään toisesta ja jälkeisistä muutoksista, kustakin 50 € maksu.
OIKEUS PERUUTTAA VARAUS
Voimme asiasta ilmoittamatta perua eräpäivänä maksamattoman varauksen. Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este, voimme peruuttaa maksetunkin varauksen. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan myös ilmoittamaton loma-asunnon myynti tai omaan käyttöön otto. Ilmoitamme mahdollisimman pian asiakkaalle peruutuksesta. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra takaisin. Vastuumme rajoittuu vain meille maksetun summan palauttamiseen, eikä velvoitetta korvaavan kohteen tarjoamiseen ole.
AVAINTEN LUOVUTUS, KÄYTTÖ JA PALAUTUS
Kohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00. Mikäli meno tai paluu menee 1-2 vuorokautta päällekkäin edellisen asukkaan kanssa on Kamala Regentissä (Guest Room) eli vierashuoneita vuokrattavana, 1 parivuode, oleskelutila, WC, TV ,jääkaapppi ym n.25€/vuorokausi. Kohteen avaimet annetaan ilmoitetusta paikasta, ellei kohteen tiedoissa toisin mainita. Asiakkaalla on käytössään kohteessa 2 avainta, jotka molemmat palautetaan lähtiessä kohteen pöydälle, ellei kohteessa ole muuta ohjetta. Kadonneesta avaimesta peritään lukon vaihtamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset.
OLESKELU KOHTEESSA
Kohteen vuokraan kuuluu huvilan vapaa käyttöoikeus. Vuokraan sisältyvät lisäksi varausdokumentissa mainitut varusteet. Viikkovuokraan sisältyy vuodevaatteet ja pyyhkeet/tulija, sekä loppusiivous, mutta lisäpyyhkeistä ja -vuoteista veloitetaan erikseen (veloitustaulukko).Suurien lika-, ruoka- ja juomatahrojen poisto 30€/h. Liinavaatteita on tarvittaessa saatavana lisää eri korvauksesta.
VAURIOT, PUUTTEET JA REKLAMAATIOT
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset tulee osoittaa välittömästi loma-asunnon huoltajalle tai meille, jolloin ne voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata tai kompensoida. Jos haittatekijää ei voida heti kompensoida, on asiasta tehtävä välitön kirjallinen reklamaatio meille. Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei oteta huomioon. Samoin asiakas on velvollinen ilmoittamaan välittömästi ja korvaamaan lomakohteelle ja sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot. Ilmoittamattomat vauriot laskutetaan todellisten kulujen mukaan jälkikäteen. Emme vastaa niistä virheistä loma-asuntojen ennakkotiedoissa, jotka ovat syntyneet varausajankohdan jälkeen äkillisten olosuhdemuutosten takia ( esim. myrsky, tulva, maanjäristys tms. ) tai johtuen omistajan tekemistä varustelu tms. muutoksista, joita ei ole ilmoitettu. Jos emme pääse asiakkaan kanssa em. seikoissa yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
HENKILÖMÄÄRÄ
Loma-asunnon suurin sallittu henkilömäärä on sama kuin asunnon vuoteiden ja lisävuoteiden määrä. Henkilömäärä on ilmoitettava AINA varausta tehtäessä, eikä sitä saa ylittää. Ylimääräisistä henkilöistä peritään lisämaksu.
TUPAKOINTI JA LEMMIKIT
Tupakointi on sallittu vain loma-asuntojen ulkopuolella. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan 100 € tuuletusmaksu. Emme vastaa luvattomasta tupakoinnista aiheutuneista allergia- tms. ongelmista asiakkaille. Lemmikkien tuominen ei ole sallittua.
LISÄPALVELUT
Voit myös tilata lisäpalveluita, kuten lisäliinavaatteita ja -pyyhkeitä, halutessasi saat isännän/emännän vastaan, kukka-asetelman/ hedelmäkorin pöydälle, kuohuviinin tms. Voit esittää erityistoiveesi varausta kysyessäsi tai kyselylomakkeella.